Seuraavia ehtoja sovelletaan kaikkiin tuotteisiin, joita AT NATURE (= Oy Luontopalvelut AT Nature Services Ltd) tarjoaa ja toimittaa Inarissa ja muilla alueilla. AT NATURE pidättää oikeuden muuttaa tai muuttaa näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
Jos haluat ostaa tuotteen tai palvelun, joka on saatavana AT NATURE -verkkosivuston kautta, sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Sinua voidaan pyytää toimittamaan tietyt ostoksesi kannalta merkitykselliset tiedot, esim. sähköpostiosoitteesi, etunimesi ja sukunimesi, puhelinnumerosi, kotiosoitteesi jne. Lue lisää tietosuojastamme.
Hinnat
Annetut hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomen verolakien ja -määräysten mukaisesti. AT NATURE pidättää oikeuden muuttaa hintoja, jos kustannukset odottamatta nousevat (mukaan lukien mutta ei rajoittuen öljyn, polttoaineen, ostopalveluiden tai verojen hinnan nousut jne.).
Varaukset
Aktiviteetit/majoitus veloitetaan kokonaan varauksen yhteydessä. Maksuvaihtoehdot esitellään verkkokaupassamme. Maksunvälittäjät, joiden kanssa teemme yhteistyötä ovat Paytrail ja Zettle. Lue Paytrailin ehdot ja Zettlen ehdot. Maksutiedot vaaditaan varauksen yhteydessä maksua varten. Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun varaajaa on veloitettu. Ennen varauksen tekemistä asiakas on vastuussa asiakirjojen ja varauksen tekemistä koskevien ohjeiden sekä tietosuojakäytäntömme lukemisesta.
Asiakkaiden tulee tulostaa oma vahvistus, lasku ja online-varauksia koskevat ehdot. Varausjärjestelmä lähettää vahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. AT NATURE ei ole vastuussa epäonnistuneista varauksista. Asiakkaan on otettava välittömästi yhteyttä AT NATUREn toimistoon, jos varausvahvistuksia ei saada. AT NATURE ei ole vastuussa epäonnistuneista Internet- / online-varauksista eikä takaa palvelun edelleen saatavuutta, mikäli varaus on epäonnistunut.
Jos online-varaus onnistuu ja palvelua ei enää ole saatavana, AT NATURE tarjoaa sopivan käytettävissä olevan vaihtoehdon tai palauttaa asiakkaan maksaman kokonaissumman.
Tilausten peruutukset
Kaikki muutokset ja peruutukset on tehtävä sähköpostitse. Ilmoita varausnumerosi peruutuksen yhteydessä. Pyydetyt muutokset edellyttävät AT NATUREn kirjallista hyväksyntää. Peruutuksen katsotaan tapahtuneen, kun AT NATURE saa sen kirjallisesti kello 17.00 paikallista aikaa Suomessa. Jos peruutus on saapunut myöhemmin kuin klo 17.00, sen katsotaan saapuneen seuraavana päivänä.
Jos peruutus on
Yli 7 päivää ennen saapumista, peruutus on ilmainen
7–0 päivää ennen saapumista, veloitetaan 100% varausmaksusta
Jos majoituksen peruuttaminen on
Yli 28 päivää ennen saapumista, peruutus on ilmainen
28–0 päivää ennen saapumista, veloitetaan 100% varausmaksusta
Jos matkapaketin tai pitkän majoittumisen (yli 2 viikkoa) tai majoituksen ajalla 23.12.-8.1. peruuttaminen on
Yli 84 päivää ennen saapumista, peruutus on ilmainen
57–84 päivää ennen saapumista, veloitetaan 15% varausmaksusta
56–0 päivää ennen saapumista, veloitetaan 100% varausmaksusta
Sairaustapauksissa sovelletaan samaa peruutuskäytäntöä, minkä vuoksi suosittelemme ottamaan henkilökohtaisen matkavakuutuksen.
AT NATURElla on oikeus peruuttaa varaus:
Jos osallistuja nähdään mahdollisena vaaranna itselleen tai muille tai hänellä on huono terveys.
Jos kyseessä on ylivoimainen este tai toiminnan kohtuuton heikkeneminen samanlaisesta syystä (mukaan lukien, mutta rajoittumatta, sota, lakko, sää, lumen puute tai muu luonnollinen tila, sairaus tai muu oppaan pakottava syy jne.) ). Tässä tapauksessa asiakkaalla on oikeus takaisinmaksuun kokonaisuudessaan.
Jos luottokorttitiedot ovat virheellisiä tai niitä ei ole vastaanotettu.
Aktiviteetit, joissa on majoitus
Jos saunamökkimme tai muu käyttämämme majoitus vaatii poikkeuksellisen paljon ylimääräistä siivousta tai saunamökin kalusteet tai esineet ovat vaurioituneet, AT NATURE veloittaa ylimääräisen lisäkustannuksen siivouskuluista tai vahingoista.
Majoitusta voidaan käyttää vain siihen määrään henkilöitä, jotka on ilmoitettu varauksessa.
Lemmikkieläimet eivät ole sallittuja aktiviteeteissamme tai majoituksessa.
Tupakointi on ehdottomasti kielletty saunamökeissä tai muissa aktiviteettien käyttämissä majoituspaikoissa. AT NATURE veloittaa 500 € maksun tupakoinnista mökissä tai muussa majoituksessa.
Saunamökissä kadonneen avaimen hinta on alkaen 100 €.
Vastuu ja vakuutus
AT NATURE harjoittaa aktiivisuutta, ennakointia, huolellisuutta ja asianmukaisia terveys- ja turvallisuustoimenpiteitä Suomen lakien ja asetusten sekä suomalaisten ohjelmapalveluiden suositeltujen käytäntöjen standardien mukaisesti, kun toimitamme tarjottuja palveluja näillä ehdoilla.
Varausehtojen ja turvallisuusohjeiden noudattaminen on asiakkaan vastuulla. Jos asiakas rikkoo sovittuja ehtoja tai turvallisuusohjeita, asiakas on velvollinen maksamaan mahdolliset vahingot, jotka heille on aiheutunut itselleen ja laitteille, eläimille ja / tai AT NATURE -tilojen tiloille ja / tai vahingoista, jotka on aiheutunut kolmannelle osapuolelle.
AT NATURE-yritystä voidaan pitää vastuussa vain henkilövahingoista tai aineellisista vahingoista, jotka ovat tapahtuneet tarjottujen palvelujen suorittamisen aikana JA jotka johtuvat AT NATUREn työntekijöiden tai alihankkijoiden huolimattomuudesta tai viallisten laitteiden toimittamisesta. AT NATURE ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka ovat korvattavissa asiakkaan matkavakuutuksella. Voimassa olevaa henkilökohtaista matkavakuutusta suositellaan aina.
Jotkut toiminnot voivat olla fyysisesti vaativia ja osallistujat voivat altistua erityyppisille fyysisille rasituksille. Jos asiakkaalla on sairauksia tai vammoja (esimerkiksi sydänsairaus, astma, diabetes, epilepsia, selkä- tai lonkkaongelmat), jotka voivat vaikuttaa hänen kykyyn osallistua toimintaan, tai jos hän on raskaana, on hänen ennen osallistumistaan mihinkään toimintaan kuultava lääketieteellisiä asiantuntijoita hänen kyvystään osallistua kyseiseen toimintaan. Jos asiakkaalla on tällainen sairaus tai vamma, hän myöntää osallistuvansa toimintaan omalla vastuullaan.
AT NATURE ja sen yhteistyökumppanit pidättävät oikeuden muuttaa kaiken toiminnan reititystä ja kestoa tarvittaessa vallitsevien sää- ja lumiolosuhteiden mukaan tai jos sitä pidetään suositeltavana osallistujien turvallisuuden ja mukavuuden vuoksi. AT NATURE ja sen yhteistyökumppanit pidättävät myös oikeuden lopettaa toiminnan, jos osallistuja nähdään potentiaalisena vaarana hänelle tai muille tai hänellä on terveysongelmia.
AT NATURE ja sen yhteistyökumppanit pidättävät oikeuden muuttaa lyhyen ajan sisällä oppaita esimerkiksi sairauden tai muusta pakottavasta syystä. Tämä oppaan muutos ei johda hinnanalennuksiin, vaurioihin tai peruuttamiseen ilmaiseksi. AT NATURElla on yleinen vastuuvakuutus henkilö- ja omaisuusvahingoista IF Vahinkovakuutus Oyj:in ehtojen mukaisesti.
Lahjakortit
Lahjakortti lähetetään ostajalle sähköpostitse viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortit voidaan lunastaa vain verkossa osoitteessa www.atnature.fi AT NATURE -tuotteiden (aktiviteettien ja pakettien) hankkimiseen. Lahjakortissa on henkilökohtainen koodi, jota käytetään lahjakortin arvon lunastamiseen varausprosessin aikana.
Jos tuotteen hinta on suurempi kuin lahjakortin arvo, ero voidaan maksaa vain voimassa olevalla luottokortilla. Jos tuotteen hinta on pienempi kuin lahjakortin arvo, niin käyttämätön osa jää lahjakortille. Kadonneen, varastetun, tuhoutuneen tai ilman lupaa käytetyn lahjakortin ei korvata. Pidä lahjakorttikoodisi turvallisessa tallessa.
AT NATURE ei ole vastuussa lahjakorteista, joita ei toimiteta tai joita ei vastaanoteta, koska et ole antanut oikeaa sähköpostiosoitetta. Varmista, että sähköpostiosoite on oikein. Jos olet antanut oikean sähköpostiosoitteen, mutta lahjakorttia sisältävää sähköpostia ei ole saatu kohtuullisessa ajassa, ohessa on luettelo yleisimmistä syistä, miksi toimitus voi epäonnistua:
Roskapostisuodatin esti sähköpostin tai ohjasi sen joukko- / roskapostikansioon
Vastaanottajan palomuuri esti sähköpostin
Sähköpostilaatikko on yli kokorajoituksen
Jos roskapostisuodatin estää AT NATURE -sähköpostien pääsyn postilaatikkoon, sähköpostin asetuksia on muutettava, jotta AT NATURE -sähköposteja (info (at) atnature.fi) ei pidetä roskapostina.
Linkit muille verkkosivustoille
Palvelumme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille tai palveluihin, joita AT NATURE ei omista tai hallitse. AT NATURE ei hallitse minkään kolmannen osapuolen verkkosivustojen tai palveluiden sisältöä, tietosuojakäytäntöjä tai käytäntöjä eikä ota vastuuta niistä. Lisäksi tunnustat ja hyväksyt sen, että AT NATURE ei ole vastuussa suoraan tai välillisesti mistään vahingosta tai menetyksestä, joka on aiheutunut tai väitetty johtuvan minkä tahansa tällaisen sisällön, tavaroiden tai palveluiden käytöstä tai luottamisesta niihin, jotka ovat saatavilla tai tällaisten verkkosivustojen tai palveluiden kautta.
Palaute ja ehdotukset
Arvostamme asiakkaidemme palautetta ja olemme aina kiitollisia ehdotuksistasi, jotka voivat auttaa meitä parantamaan palveluamme. Jos päätät lähettää kommentteja, ideoita tai palautteita, hyväksyt, että ne eivät ole luottamuksellisia eivätkä tekijänoikeuksien alaisia. AT NATURElla on oikeus rajoittamattomasti käyttää tällaisia kommentteja, ideoita tai palautetta mihin tahansa kaupalliseen ja / tai muuhun tarkoitukseen ilman, että sinulle annetaan tunnustusta ja / tai korvausta.
Sovellettava laki riitatilanteissa
Näitä ehtoja säännellään ja tulkitaan Suomen lakien mukaisesti. Suomen tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista ehtoihin liittyvät riidat, kiistat tai vaatimukset.
Kaikki huomautukset ja valitukset AT NATUREN palveluista tai tuotteista tulee kertoa välittömästi AT NATUREn henkilökunnalle tai lähettää sähköpostilla osoitteeseen info(at)atnature.fi. Jos erimielisyyksiä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei ole saatu ratkaistua osapuolten kesken, ratkaistaan Lapin käräjäoikeudessa, Rovaniemellä.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, lähetä meille sähköpostia: info(at)atnature.fi
Viimeksi päivitetty: 11. toukokuuta 2024